Audit administratif et organisationnel
Pour les professionnels de santé et structures médico-sociales
Pourquoi réaliser un audit administratif et organisationnel ?
Les professionnels de santé font face à une charge administrative de plus en plus lourde, souvent au détriment du temps médical.
Manque de recul, organisation perfectible, procédures peu formalisées : ces difficultés impactent directement l’efficacité, la qualité du travail et le confort professionnel.
L’audit administratif et organisationnel permet d’obtenir un regard externe, neutre et expert sur le fonctionnement réel de votre structure.
Objectifs de l’audit
L’audit a pour objectif de vous aider à :
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analyser votre organisation administrative actuelle
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identifier les dysfonctionnements et pertes de temps
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améliorer la gestion du secrétariat médical
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sécuriser les pratiques et la traçabilité
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préparer une réorganisation, une externalisation ou un développement
Il s’agit d’un outil d’aide à la décision, concret et orienté solutions.
Les audits proposés
Audit administratif
Analyse de :
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la gestion des dossiers patients
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les courriers et comptes rendus
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le classement, l’archivage et la traçabilité
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les procédures administratives internes
Audit organisationnel
Évaluation de :
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la répartition des tâches
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les flux de travail (accueil, téléphone, back-office)
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la gestion des priorités et des urgences
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la coordination entre professionnels
Audit du secrétariat médical
Étude ciblée sur :
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la charge de travail réelle
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l’adéquation des moyens humains et matériels
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les outils utilisés
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l’efficacité globale du secrétariat
Les audits peuvent être réalisés séparément ou combinés, selon vos besoins.
Méthodologie d’intervention
Chaque mission d’audit repose sur une méthodologie structurée et adaptée à votre structure :
1. Analyse préparatoire
Entretien avec le responsable ou le praticien et définition du périmètre.
2. Observation et analyse
Étude des pratiques, des outils et des flux de travail.
3. Diagnostic
Identification des forces, faiblesses, risques et axes d’amélioration.
4. Rapport d’audit
Remise d’un rapport écrit comprenant :
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un diagnostic clair et détaillé
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des recommandations concrètes et hiérarchisées
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des pistes d’actions à court, moyen et long terme
La valeur ajoutée de mon accompagnement
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Expertise spécifique du secrétariat médical
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Connaissance concrète du terrain et des contraintes réelles
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Regard externe et objectif
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Recommandations pratiques et applicables
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Possibilité d’accompagnement après l’audit
À qui s’adresse cette offre ?
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Cabinets médicaux individuels ou de groupe
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Maisons de santé pluridisciplinaires
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Centres de santé
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Associations et structures médico-sociales
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Structures en création ou en réorganisation
Modalités pratiques
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Audit ponctuel, sur devis
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Facturation au forfait selon :
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la taille de la structure
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le périmètre de l’audit
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la durée estimée de la mission
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Des options d’accompagnement peuvent être proposées suite à l’audit.